Opdrachtgever
De opdracht
Maak een betaalmuur (Paywall) voor de website van het Nederlands Dagblad (ND.nl) zodat de bezoeker een deel van de artikelen gratis kan inzien, maar voor de overige content eerst betaalt.
De kwestie
Het Nederlands Dagblad biedt per 2011 haar nieuws betaald aan via de site, waarbij zij het eerste dagblad is in Nederland dat deze stap durft te zetten. Alle content op de ND-site is tot dan toe gratis toegankelijk, wat een financieel onduurzame en onhoudbare situatie is. Om kwaliteit van alle content te blijven waarborgen, zal de bezoeker voor een deel ervan moeten gaan betalen.
De oplossing
Op basis van het design door Ankakresse ontwikkelde Enrise zowel de website in zijn algemeenheid, als de betaalmuurapplicatie.
De bezoeker beantwoordt eerst een paar vragen en komt zo bij zijn ideale betaalwijze. Dit kan een dagpas zijn die hij middels SMS of telefoon oplaadt, een saldo betaald via iDeal of creditcard, of de klant betaalt achteraf door de creditcard te koppelen.
Alle betaalmethoden zorgen ervoor dat je direct toegang krijgt tot het artikel dat je wilt lezen. Om dit mogelijk te maken zijn er koppelingen met Mollie en Ogone voor de betalingen. Mollie regelt de mobiele (sms/telefoon) transacties, Ogone verzorgt de iDeal- en creditcard-betalingen. Met een creditcard kan een gebruiker op twee manieren betalen: vooraf middels een saldo of achteraf door de creditcard aan zijn of haar account te koppelen. De kosten voor elk artikel dat de gebruiker vervolgens bekijkt, worden afgeschreven van zijn creditcard.
Hiervoor gebruiken we de zogenaamde ‘alias manager’ van Ogone. De gebruiker voert via Ogone zijn creditcard-gegevens in en stuurt een alias terug. Met deze alias kunnen wij alle verdere betalingen afschrijven van de creditcard van de gebruiker. Dit is een veilige methode die het opslaan van creditcard-gegevens in onze webapplicatie overbodig maakt.
Om de transactiekosten laag te houden en de gebruikers niet te vermoeien met afschrijvingen van 10 cent, worden de betalingen in batches naar Ogone gestuurd. Zodra de totale ‘schuld’ van een gebruiker boven een ingestelde grens komt, verzamelt de applicatie de betalingen en stuurt ze in batchverwerking naar Ogone. Ogone valideert en verwerkt vervolgens deze betalingen. In de tussentijd kan een creditcard verlopen. Om dit te controleren vraagt de app in een bepaald interval aan Ogone wat de status is van de batchverwerking. Wanneer een transactie is mislukt, zullen de betalingen ingetrokken worden en wordt de creditcard ontkoppeld.
Het resultaat
Redacteuren van de ND-website kunnen nu eenvoudig instellen welke nieuwsartikelen en andere content op de website tegen betaling en welke gratis aangeboden wordt. De prijs van de artikelen hangt samen met het aantal woorden. De klant kan naar eigen behoefte kiezen uit enkele betalingswijzen: eenmalige betaling, af en toe (per artikel) of op regelmatige basis vanuit een online saldo of abonnement. Voor de afrekening kies je tussen telefoon, sms, creditcard en iDeal. Wie kiest voor betaling vanuit het online saldo of abonnement, krijgt dagelijks per e-mail een overzicht van de afgenomen producten en wekelijks de afschrijving.
Het effect
Zes maanden na de implementatie evalueerden we de gevolgen van de betaalmuur. Zoals verwacht, is het aantal unieke bezoekers gedaald. Daarentegen is de gemiddelde verblijfsduur met bijna een factor drie toegenomen. Ook blijkt dat de lezer gemiddeld meer artikelen leest. Een duidelijk bewijs dat de betalende lezers de content waarderen.
Met betrekking tot SEO werd gekeken naar de verwijzingen door Twitter. Het was te voorspellen dat het aantal verwijzingen sinds de invoer van de betaalmuur flink is gedaald. Bij de volgende evaluatie bleek echter dat ook de verwijzingen vanuit Twitter weer een stijgende lijn vertonen. De verwachting is dat na verloop van tijd weer het oude niveau bereikt wordt van voor de invoering van de betaalmuur.
Technieken
PHP5.3, REST, XML, XHTML, CSS, RSS, Fancybox, SSL.
Platformen & Systemen
Zend Server, CentOS, MySQL, Solr, Memcached, Memcacheq, Varnish, Pound, Mollie, Ogone.
In het nieuws
Artikel in Mediafacts over de betaalmuur van het Nederlands Dagblad
Emerce over Nederlands Dagblad Betaalmuur
Ereaders over Nederlands Dagblad Betaalmuur
Quote
Rinder Sekeris, adjunct-hoofdredacteur Nederlands Dagblad:
“Enrise bestaat uit prettige mensen die op verfrissende wijze met projecten aan de slag gaan. Er is passie en plezier. Maar er wordt ook keihard gewerkt om het beste te geven wat internettechniek te bieden heeft”.